Definície
Nižšie vysvetľujeme kľúčové pojmy používané v tejto politike, aby bolo jasné, čo konkrétne myslíme pod jednotlivými termínmi v kontexte poradenstva a porovnania dôchodkového poistenia.
- Osobné údaje sú akékoľvek informácie, ktoré vás identifikujú alebo umožňujú vašu identifikáciu, napríklad meno, dátum narodenia, kontaktné údaje, číslo občianskeho preukazu, zdravotné informácie súvisiace s poistením alebo informácie o dôchodkových nárokoch.
- Spracovanie znamená akúkoľvek operáciu s osobnými údajmi — ich zbieranie, záznam, úpravu, ukladanie, používanie, prenos, zverejnenie alebo vymazanie, vykonávané v rámci poskytovania poradenstva a porovnávania poistných produktov.
- Používateľom je návštevník webu alebo klient RadaOnePoist, ktorý žiada o porovnanie poistných produktov, vyplní formulár, pošle dopyt alebo inak komunikuje s našimi poradenskými službami.
- Služba označuje elektronické a konzultačné služby poskytované RadaOnePoist vrátane online porovnania poistných ponúk, individuálneho poradenstva, spracovania dopytov a zasielania informácií o produktoch.
- Cookies sú malé textové súbory ukladané v zariadení používateľa, ktoré pomáhajú rozpoznať preferencie, optimalizovať fungovanie stránky a merať návštevnosť. Používame ich na zlepšenie služieb a analyzovanie používania stránky.
Zber údajov
Zhromažďujeme údaje, ktoré potrebujeme na posúdenie vašich potrieb, prípravu porovnania a komunikáciu s vami. V textoch nižšie sú uvedené konkrétne typy údajov poskytnuté používateľom, automaticky zhromažďované údaje a údaje získané od tretích strán s praktickými príkladmi použitia.
Údaje poskytnuté používateľom
Pri žiadosti o porovnanie alebo konzultáciu môžete poskytnúť nasledujúce informácie. V prípadových štúdiách uvádzame, ktoré z nich sú nevyhnutné pre konkrétne scenáre, napríklad výpočet očakávaného dôchodku alebo výber vhodného produktu.
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia — potrebné pri príprave personalizovaného porovnania ponúk.
- Kontaktné údaje: e-mailová adresa a telefónne číslo (+421978541498) na komunikáciu o výsledkoch porovnania alebo doplňujúcich otázkach.
- Finančné údaje a informácie o dôchodkových nárokoch: rozpočet, súčasné sporenia, suma dôchodku zo štátu — používané pri scenári návrhu optimálneho poistného krytia.
- Zdravotné a životné informácie: relevantné len ak sú potrebné pre posúdenie oprávnenosti produktu a len s výslovným súhlasom používateľa.
- Preferencie a poznámky: informácie, ktoré nám pomôžu lepšie prispôsobiť poradenstvo, napríklad ochota akceptovať riziko alebo preferovaný mesačný rozpočet.
- Dokumenty poskytnuté dobrovoľne: kópie zmlúv, potvrdenia o príjme alebo dokumenty potrebné na administratívne kroky pri zrealizovaní odporúčania.
Automaticky zhromažďované údaje
Pri používaní webu RadaOnePoist zbierame technické údaje, ktoré pomáhajú s prevádzkou stránky, analýzou návštevnosti a odhaľovaním zneužitia. Uvádzame príklady ich použitia v reálnych scenároch, napríklad pri odhaľovaní podvodných pokusov o registráciu.
- IP adresa, typ prehliadača a operačný systém — používame ich na zabezpečenie prevádzky a detekciu technických problémov.
- Údaje o návštevnosti a stránkach navštívených počas relácie — slúžia na analýzu fungovania porovnávača a zlepšenie používateľského rozhrania.
- Údaje z cookies a podobných technológií pre zapamätanie preferencií a personalizáciu obsahu.
- Technické identifikátory zariadenia a tokeny relácie — potrebné pre bezpečné prihlásenie a udržanie relácie používateľa.
- Logy systémových udalostí — pomáhajú pri riešení incidentov a preverovaní bezpečnostných udalostí.
- Analytické údaje súhrnného charakteru (anonymizované) používané na tvorbu štatistík využitia služby a na zlepšenie procesov poradenstva.
Údaje od tretích strán
V určitých situáciách môžeme získať údaje od partnerov alebo verejných registrov. Nižšie sú príklady, kedy je to relevantné a ako tieto údaje využívame v konkrétnych prípadových štúdiách.
- Poisťovne a finanční partneri: údaje o produktoch a historické údaje potrebné na presné porovnanie ponúk.
- Verifikačné služby: overenie identity a údajov pre bezpečné uzatváranie dohôd a prevenciu podvodov.
- Verejné registre a registre dlhov: relevantné len pri posudzovaní kreditnej schopnosti alebo špecifických potrieb klienta.
Účely spracovania
Údaje spracovávame len na účely uvedené nižšie. Ku každému účelu priraďujeme príklad prípadu použitia, aby ste lepšie chápali, prečo je konkrétny typ údajov potrebný.
- Poskytovanie poradenstva a príprava porovnaní poistiek — prípad: vypracovanie porovnania pre dôchodcu s obmedzeným mesačným rozpočtom.
- Komunikácia s klientom a spracovanie dopytov — prípad: telefonické alebo e-mailové dohodnutie termínu konzultácie.
- Plnenie zmluvných záväzkov a administrácia objednávok — prípad: spracovanie údajov potrebných na realizáciu zmluvy s vybranou poisťovňou.
- Analýza a zlepšovanie služieb (anonymizované alebo súhrnné štatistiky) — prípad: úprava porovnávača podľa analýzy používania funkcií starších používateľov.
- Prevencia podvodov a bezpečnostné opatrenia — prípad: vyhodnotenie neštandardných aktivít na účte a dočasné zablokovanie prístupu pre kontrolu.
- Plnenie právnych povinností voči štátnym orgánom, ak sú takéto požiadavky zákonné.
- Marketing a zasielanie obchodných oznámení len so súhlasom používateľa — prípad: zaslanie informácií o relevantných produktoch, ak to používateľ schváli.
- Archivácia a vedenie záznamov pre prípadné spätné kontroly alebo riešenie reklamácií.
Právny základ spracovania
Naše spracovanie osobných údajov sa opiera o právne základy podľa platných pravidiel ochrany osobných údajov. Konkrétny právny základ závisí od účelu spracovania.
- Súhlas používateľa — napríklad pre zasielanie marketingových informácií alebo spracovanie citlivých údajov na účely poradenstva.
- Plnenie zmluvy alebo kroky pred uzavretím zmluvy — spracovanie údajov potrebných na uzatvorenie zmluvy o sprostredkovaní poistenia.
- Právna povinnosť — spracovanie potrebné na splnenie zákonných požiadaviek a hlásení orgánom.
- Legitímny záujem správcu — napríklad pri ochrane pred podvodmi a zabezpečení stability služby, pričom takýto záujem sa posudzuje vo vzťahu k právam používateľa.
Cookies
Na stránke RadaOnePoist používame cookies, aby sme zabezpečili základnú funkčnosť, zapamätali si preferencie a zhromažďovali anonymizované štatistiky používania. Vždy uvádzame, aké kategórie cookies používame a ako ich môžete spravovať.
Používame technicky nevyhnutné cookies (na prevádzku stránky), výkonnostné analytické cookies (na meranie návštevnosti) a voľiteľné marketingové cookies (len s vaším súhlasom).
Kategórie: (1) Nevyhnutné, (2) Výkonnostné a analytické, (3) Funkčné, (4) Marketingové. Každá kategória má iný vplyv na súkromie a môže byť spravovaná samostatne.
Nastavenia cookies môžete upraviť v nastaveniach prehliadača alebo pomocou panelu na stránke. Vymazanie cookies môže ovplyvniť funkčnosť niektorých častí služby, napríklad uloženie preferencií.
Podrobnejšie informácie o cookies nájdete v samostatnej politike cookies na stránke RadaOnePoist.
Zdieľanie údajov
Zdieľame údaje len v nevyhnutnom rozsahu s poskytovateľmi služieb a partnermi za účelom realizácie poradenstva a porovnania. Každé zdieľanie je riadené zmluvne a s dôrazom na bezpečnosť a právny základ.
- Poisťovne a finančné inštitúcie: pre vykonanie porovnania ponúk a následnú administráciu produktu.
- Technickí poskytovatelia (hosting, e-mail, analytika): len tie údaje, ktoré sú potrebné na poskytovanie služby.
- Advokáti a účtovné služby: ak je to potrebné pri riešení právnych alebo daňových otázok súvisiacich so službou.
- Orgány štátnej správy: ak to vyžaduje zákon alebo rozhodnutie príslušného orgánu.
- Externí odborníci (napr. aktuári, konzultanti): pri vykonávaní odborných analýz, vždy na základe zmluvného vzťahu a obmedzenia účelu použitia.
- V prípade fúzie alebo prevodu podnikateľskej časti môže dôjsť k predaniu dát novému správcovi, pričom o tom budeme informovať dotknuté osoby.
Medzinárodné prenosy
Niektoré služby tretích strán môžu mať servery mimo EÚ/EEE. V takých prípadoch zabezpečujeme primerané ochranné opatrenia na právnom a technickom základe, aby sa zabezpečila primeraná úroveň ochrany údajov.
Používame štandardné zmluvné doložky EÚ, overených poskytovateľov s certifikáciami bezpečnosti a v prípade potreby ďalšie technické opatrenia, ako je šifrovanie prenášaných údajov.
Ukladanie údajov
Údaje uchovávame len po dobu potrebnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo podľa zákonom stanovených lehot. Konkrétne lehoty závisia od typu údajov a účelu spracovania.
Údaje o zákazníckych účtoch uchovávame po dobu trvania obchodného vzťahu a následne po dobu nevyhnutnú na riešenie oprávnených nárokov alebo plnenie právnych povinností.
Komunikácia (e-maily, záznamy hovorov) sa uchováva po dobu potrebnú na riešenie dopytov, reklamácií alebo na poskytovanie podpory, zvyčajne nie dlhšie než 5 rokov, ak zákon neurčí inak.
Systémové logy a bezpečnostné záznamy uchovávame po obmedzenú dobu na účely vyšetrenia incidentov, zvyčajne do 1 až 3 rokov v závislosti od povahy udalostí a právnych požiadaviek.
Ak požiadate o vymazanie údajov a neexistujú právne dôvody na ich ďalšie uchovávanie, zabezpečíme ich bezpečné vymazanie alebo anonymizáciu v rámci rozumných lehôt.
Bezpečnosť údajov
Bezpečnosť údajov riešime súborom technických a organizačných opatrení. Príklady zahŕňajú šifrovanie, segmentáciu prístupov, pravidelné zálohovanie a školenia zamestnancov. V praktických scenároch, napr. pri predložení citlivých dokumentov, používame dodatočné šifrované kanály na prenos súborov.
- Technické opatrenia: šifrovanie prenosu (TLS), šifrované úložisko pre citlivé dokumenty a pravidelné aktualizácie systémov.
- Organizačné opatrenia: prístupové práva na základe potrieb, interné politiky ochrany údajov a pravidelné školenia zamestnancov.
- Prevádzkové postupy: zálohovanie, monitorovanie bezpečnostných udalostí a plán reakcie na incidenty na minimalizáciu dopadu.
Vaše práva
Máte súbor práv v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Nižšie sú popísané práva spolu s príkladmi postupov, ako ich môžete uplatniť v rôznych scenároch (napr. korekcia chybného údaja, žiadosť o obmedzenie spracovania počas preskúmania reklamácie).
- Právo na prístup k údajom: právo získať informáciu, aké údaje o vás spracúvame.
- Právo na opravu: žiadosť o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
- Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“), ak neexistujú právne dôvody na ďalšie uchovávanie.
- Právo na obmedzenie spracovania v prípade sporu o presnosť údajov alebo pri revízii právneho základu.
- Právo na prenositeľnosť údajov tam, kde to je technicky možné, v prípade, že spracovanie vychádza zo súhlasu alebo zmluvy.
- Právo namietať proti spracovaniu na základe legitímneho záujmu, napríklad pri priamej reklame.
- Právo odvolať súhlas v ktoromkoľvek momente bez vplyvu na legálnosť spracovania pred odvolaním.
- Právo podať sťažnosť u dozorného úradu, ak máte podozrenie na porušenie právnej úpravy o ochrane osobných údajov.
Ako uplatniť svoje práva
Žiadosti týkajúce sa práv k údajom môžete zaslať písomne alebo e-mailom na kontaktnú adresu správcu. Uveďte vaše meno, identifikačné údaje (ak sú k dispozícii) a jasný opis požadovanej akcie (napr. prístup, oprava, vymazanie). Pre rýchle spracovanie pripojte k žiadosti príslušné doklady na overenie identity.
[email protected]
Snažíme sa odpovedať na žiadosti o uplatnenie práv bez zbytočného odkladu, zvyčajne do 30 dní od prijatia žiadosti. V zložitých prípadoch, ak je to potrebné, vás budeme informovať o predĺžení a dôvodoch oneskorenia.
Odkaz na GDPR a miestne predpisy
RadaOnePoist spracováva osobné údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a miestnymi zákonmi Slovenskej republiky. Nižšie sú zhrnuté kľúčové body relevantné pre používateľov našich služieb.
- Spracovanie údajov musí mať zákonný základ (súhlas, zmluva, právna povinnosť, legitímny záujem).
- Máte práva na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenositeľnosť a namietanie spracovania údajov.
- Ak máte otázky alebo chcete uplatniť práva, kontaktujte správcu na adrese Andovská 3171/4, 940 02 Nové Zámky, Slovensko, alebo telefonicky na +421978541498. V prípade sporu máte možnosť obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
- Právo na obmedzenie spracúvania: RadaOnePoist vám umožní požiadať o dočasné obmedzenie spracovania osobných údajov v prípadoch, keď spochybňujete presnosť údajov alebo keď spracovanie považujete za protiprávne.
- Právo na prenositeľnosť údajov: Ak sú vaše osobné údaje spracované automatizovaným spôsobom na základe súhlasu alebo zmluvy, môžete požiadať o získanie kópie údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
- Právo podať sťažnosť: Ak máte pochybnosti o spôsobe spracovania vašich osobných údajov, môžete sa obrátiť na RadaOnePoist alebo na Úrad na ochranu osobných údajov v Slovenskej republike.
Dohľad nad ochranou osobných údajov v Slovenskej republike vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. V prípade sporov o spracovaní osobných údajov môžete podať sťažnosť tomuto orgánu podľa platnej legislatívy 2026.
Marketing a komunikácia
RadaOnePoist spracúva kontaktné údaje za účelom zasielania informačných e‑mailov o porovnaniach poistných produktov pre dôchodcov, praktických prípadových štúdií a aktualizácií služieb. Komunikačný obsah je založený na reálnych príkladoch a scenároch, ktoré pomáhajú pochopiť rozdiely medzi produktmi.
Odhlásiť sa z marketingových e‑mailov môžete jednoduchým kliknutím na odkaz v spodnej časti každého e‑mailu alebo zaslaním žiadosti na adresu [email protected]. Spracovanie žiadosti o odhlásenie z pravidelných rozosielok spravidla trvá do 7 dní.
Ochrana údajov detí
Služby RadaOnePoist nie sú zamerané na osoby mladšie ako 18 rokov. RadaOnePoist nespracúva vedome osobné údaje detí na účely marketingu. Ak zistíte, že sme zhromaždili údaje o osobe mladšej ako 18 rokov bez súhlasu zákonného zástupcu, kontaktujte nás a my vykonáme overenie a nevyhnutné kroky na ich vymazanie.
Odkazy na tretie strany
Na stránkach RadaOnePoist môžu byť odkazy na externé weby poisťovní, porovnávačov alebo partnerov. Tieto stránky môžu mať vlastné pravidlá ochrany osobných údajov. RadaOnePoist zodpovedá len za obsah a spracovanie údajov realizované priamo na jej doméne RadaOnePoist.pro.
Zmeny v politike
RadaOnePoist si vyhradzuje právo aktualizovať zásady ochrany osobných údajov. O podstatných zmenách budeme informovať e‑mailom alebo oznámením na webstránke. Posledná aktualizácia týchto zásad: 15-03-2026.